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“武漢市殘疾人康復服務中心”物業項目榮獲“2021中國物業服務行業示范基地”稱號

來源:     發布日期:2022-01-21
近日,房產集團所屬天晨物業公司管理的武漢市殘疾人康復服務中心物業項目榮膺中指研究院評選的“2021中國物業服務行業示范基地”稱號。
武漢市殘疾人康復服務中心是全武漢規模最大的殘疾人康復中心,也是天晨公司提供專業化服務近7年的管理項目,這里設置有全面的殘疾人評估轉介中心、特殊兒童干預中心、殘疾人生活重建中心、殘疾人輔助器具生活館。多年來,經過不斷溝通磨合,委托方與項目服務中心形成了一套適合其高質運轉的物業管理服務辦法,建立健全了標準化管控體系,其中包括疫情防控、秩序維護、保潔衛生、綠化養護、工程設施等各方面,項目服務品質受到業主單位和廣大病友的高度認可。在推進物業子集團管理標準化體系過程中,中指研究院(中國房地產指數系統)專家對該項目進行了實地考察,并作出了專業評價:“在日常服務中,天晨物業秉承’做一流管理,創一流服務’的理念,為傷患、病友、兒童提供關懷與照顧,許多病友坐輪椅來上課,或者背著大包小包,天晨物業的工作人員每次都會上前’搭把手’,幫忙抬一下、開個門,或者是一句輕聲的叮囑,為業主創造安全、文明、優美、舒適、有愛的工作和生活環境,積極超越業主不斷增長的需要,創造環境效益、經濟效益和社會效益”。
天晨公司于2013年通過了ISO9001質量管理體系認證,并獲評CC:9000 AAAA級信用;2014年又獲ISO14001;ISO28000認證?,F在依照城投集團經營戰略需要,從緊跟行業發展、對標頭部企業管理模式出發,又對現有體系文件進行重構,將咨詢公司推薦的49個制度文件,81個相關操作表單,3類項目作業指導書逐一學習剖析,并聽取城投置業事業部專班的建議和指導,結合自身企業、業務特點,修訂完成由58個制度文件、93個相關操作表單構成的《天晨公司試點管理手冊》;同時,針對管理項目編制了6類《服務中心作業指導書及控制表格》的參考樣本,涉及操作文件135個,控制表格74個。
(天晨公司供稿)
 
 
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